TÉRMINOS Y CONDICIONES

Por favor tenga en cuenta que, si la tarifa del Tiquete Aéreo que usted adquirió es una Tarifa Económica, no será reembolsable en caso de que se solicite la devolución del dinero y no es endosable en caso que se desee ceder el tiquete a otra persona. Si usted solicita un cambio después de expedido el tiquete, se generarán cargos adicionales al valor inicial del tiquete por conceptos de penalidad y diferencia tarifaria según aplique.  Para hacer Check-in ante la Aerolínea, presente su identificación (Cedula de Ciudadanía, Tarjeta de identidad, Registro Civil, y/o Pasaporte).

  • Verifique la validez y vigencia de sus documentos antes de partir a un destino internacional: Pasaporte mínimo con 6 meses de vigencia al iniciar su vuelo, Visas, vacunas o permisos Especiales. Exonerando a TICKETS AND TRAVEL S.A.S, la responsabilidad que indica la no presentación de dichos documentos.
  • En caso de no responder a este comunicado, se dará por hecho que usted aprueba, entiende y conoce las condiciones específicas de los servicios turísticos ya confirmados por usted, según la información enviada.
  • Después de lo expuesto anteriormente, dejamos constancia que se han informado las condiciones generales de los servicios turísticos confirmados, exonerando a TICKETS AND TRAVEL S.A.S de pagos correspondientes a penalidades por cambio, cargos por cancelación o no show.
  • El reservar, cancelar y retomar reservas más de una vez, genera un cobro adicional denominado por las Aerolíneas como Churning (mal manejo del sistema). Todas las Aerolíneas tienen este cobro.
  • No olvide incluir dentro de sus viajes internacionales su Tarjeta de Asistencia Médica y Servicios Adicionales: Carro, Hotel, Traslados.
  • Cuando viaje con niños recuerde el permiso de salida vigente y notariada, Además del registro civil no menor a 90 días de expedición. Exonerando a TICKETS AND TRAVEL S.A.S, la responsabilidad que indica la no presentación de dichos documentos.

TRAYECTOS NACIONALES

  • Tarifas sujetas a cambios sin previo aviso
  • Tarifas garantizables únicamente con la compra
  • Favor validar nombres, rutas, fechas y horarios
  • Favor presentarse en aeropuerto con una hora y media de antelación
  • Vuelos nacionales de avianca parten del puente aireo
  • No olvidar documento de identificación

REGLAS

  • Tarifa aplicable únicamente para esta aerolínea
  • No endosables – no reembolsables
  • Por no presentación se puede perder el tiquete

RESTRICCIONES

  • Después de emitido el tiquete se permiten cambios solo el mismo día de emisión, el día siguiente genera cobro de penalidad y diferencia de tarifa

PENALIDADES

  • Por no presentación al momento del vuelo
  • Por cambio de ruta (penalidad + diferencia en tarifa)
  • Por cambio de nombre (penalidad + diferencia en tarifa)
  • Por cambio de fecha u hora (penalidad + diferencia en tarifa)
  • Por reembolso si la tarifa lo permite

CHURNING

  • Es la práctica indebida después del segundo cambio que se realiza a una reserva y cancelación de cupos, con el fin de evadir tiempos límites de emisión. Cada aerolínea envía el cobro y el soporte mostrando las inconsistencias cometidas y valores cargados por esta práctica.

TRAYECTOS INTERNACIONALES

  • Tarifas sujetas a cambios sin previo aviso
  • Tarifas garantizables únicamente con la compra
  • Favor validar nombres, rutas, fechas y horarios
  • Favor presentarse en aeropuerto con tres horas de antelación
  • No olvidar documento de identificación (pasaportes, visas)

REGLAS

  • Tarifa aplicable únicamente para esta aerolínea
  • No endosables – no reembolsables
  • Por no presentación o no show se puede perder la totalidad del tiquete comprado

RESTRICCIONES

  • Después de emitido el tiquete se permiten cambios solo el mismo día de emisión, el día siguiente genera cobro de penalidad y diferencia de tarifa

PENALIDADES

  • Por no presentación al momento del vuelo
  • Por cambio de ruta (penalidad + diferencia en tarifa)
  • Por cambio de nombre (penalidad + diferencia en tarifa)
  • Por cambio de fecha u hora (penalidad + diferencia en tarifa)
  • Por reembolso si la tarifa lo permite

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